随着互联网技术的飞速发展,越来越多的服务开始向线上迁移,网上值机便是其中之一,不少旅客享受着在线值机的便捷,作为一名资深自媒体写作人员,我却不支持网上值机,以下是我对网上值机的几点质疑和担忧。
网上值机存在信息安全风险,根据《中国互联 *** 发展状况统计报告》,我国互联网用户已达10亿, *** 安全问题日益凸显,网上值机涉及到个人信息泄露的风险,一旦个人隐私被不法分子获取,后果不堪设想。
据《中国信息安全》杂志报道,近年来,我国航空业频繁出现旅客个人信息泄露事件,其中部分原因就是网上值机环节存在漏洞,网上值机过程中,旅客可能需要填写身份证号码、护照信息等敏感信息,若平台安全措施不到位,极易引发个人信息泄露。
网上值机存在操作不便的问题,对于不熟悉 *** 的老年人或部分旅客来说,操作网上值机过程可能较为繁琐,甚至可能导致行程延误,据《2019年航空出行报告》显示,我国老年人群体出行比例逐年上升,若网上值机无法满足这部分人群的需求,将影响其出行体验。
网上值机还可能引发排队拥挤问题,尽管网上值机可以减少机场值机柜台排队的人数,但与此同时,机场安检、登机口等地也可能出现拥堵,根据《2020年中国机场旅客满意度调查报告》,机场拥挤已成为影响旅客出行体验的重要因素之一。
网上值机可能导致航班延误,由于网上值机过程中可能出现的 *** 不稳定、操作失误等问题,旅客可能无法按时完成值机,据《航空安全与应急管理》期刊报道,航班延误会给旅客带来极大的不便,甚至可能引发旅客投诉。
网上值机可能降低航空公司服务质量,航空公司为了吸引更多旅客选择网上值机,可能会降低对传统柜台值机的重视,从而影响旅客的出行体验,根据《2019年中国航空服务质量报告》显示,我国航空公司服务质量仍有待提高。
我不支持网上值机服务的原因有以下几点:
1、存在信息安全风险;
2、操作不便,影响部分旅客出行体验;
3、可能引发机场拥堵;
4、导致航班延误;
5、降低航空公司服务质量。
网上值机也有其优势,如提高效率、减少排队时间等,但面对上述问题,我认为航空公司和相关部门仍需加大投入,完善网上值机系统,确保旅客出行安全、便捷,在此过程中,我们还需保持理性,权衡利弊,以确保自身权益不受侵害。
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