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随着人们生活节奏的加快,出行已经成为日常生活中不可或缺的一部分,航班晚点却是让许多旅客头疼的问题,当航班晚点发生时,我们该如何进行赔偿呢?本文将为您详细解析航班晚点赔偿的相关知识,帮助您了解自己的权益,正确索赔。
根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》,航班晚点赔偿分为以下几种情况:
1、飞行时间晚点超过2小时(含)至4小时(不含):
- 国内航班:可要求航空公司退还票价10%的补偿;
- 国际航班:可要求航空公司退还票价5%的补偿。
2、飞行时间晚点超过4小时(含):
- 国内航班:可要求航空公司退还全部票款;
- 国际航班:可要求航空公司退还票价10%的补偿。
1、保存证据:在航班晚点时,请务必保存好以下证据:
- 航班延误通知单;
- 航班延误证明;
- 票据;
- 其他相关证据。
2、向航空公司索赔:在保存好证据后,可向航空公司提出索赔请求,以下为索赔流程:
a. 联系航空公司 *** :拨打航空公司 *** *** ,说明航班晚点情况,要求赔偿;
b. 提供证据:将保存的证据提交给航空公司;
c. 等待处理:航空公司会在收到证据后进行处理,一般需7个工作日。
3、向民航局投诉:如航空公司不予理睬或处理结果不满意,可向民航局投诉,投诉方式如下:
a. *** 投诉:拨打民航局投诉 *** ;
b. *** 投诉:登录民航局官方网站,进行在线投诉。
1、航班晚点赔偿金额是否包括税金?
航班晚点赔偿金额仅包括机票票款,不含税金。
2、航班晚点赔偿金额是否包括行李费用?
航班晚点赔偿金额仅包括机票票款,不含行李费用。
3、航班晚点赔偿金额是否包括餐食费用?
航班晚点赔偿金额仅包括机票票款,不含餐食费用。
航班晚点赔偿是旅客的一项合法权益,旅客在遇到航班晚点时,应了解自己的权益,正确索赔,希望本文能为广大旅客提供有益的帮助,如需了解更多航班晚点赔偿知识,请关注相关行业报告、数据或第三方评论,以便更好地维护自己的权益。
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